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FORMATION : Adopter une communication positive pour mieux gérer les divergences et les conflits

Du 03/04/2023 à 09h00 au 04/04/2023 à 17h00

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :

  • Comprendre le mécanisme d’un conflit
  • Appréhender le concept de communication positive et ses enjeux
  • Maîtriser les techniques de communication positive
  • Être capable de développer une communication positive en fonction des différentes situations

Programme

  • Comprendre les raisons d'une mauvaise communication
  • Les enjeux pour une communication réussie
  • La communication orale : l'écoute active comme levier de la communication positive
  • La communication non verbale : l'espace, les rituels, les mimiques, les gestes du corps
  • Identifier et surmonter les freins à la communication positive : la passivité, l'agressivité, la manipulation
  • Faire passer un message difficile sans passivité mais aussi sans agressivité
  • Rester positif en toute circonstance

Modalités pratiques

Publics spécifiques : tout public.

Prérequis : aucun.

Durée de la formation : 2 jours.

Coûts pédagogiques : 472 € + frais d'inscription : 75 € pour les agents de droit privé et 60 € pour les agents de droit public (Tarif par participant, net de TVA.)

Outils et méthodes : apports théoriques, exercices pratiques, mises en situation. Support de cours remis aux participants.

Evaluation des acquis : quiz.


Inscription

Date limite d’inscription : 27/02/2023

Cette formation est ouverte aux personnels de droit privé et public : pré-inscriptions en ligne en cliquant sur ce lien

Pour toute demande d'information complémentaire, merci de contacter OTN . Tel : 02.31.44.82.97.

Date

Du 03/04/2023 à 09h00 au 04/04/2023 à 17h00

Lieu

Caen ou Rouen (ou en Normandie, en fonction de l’origine géographique des participants)

Animateur

Laurent TUFFERY -CQFD

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