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Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
- Identifier les différents profils de randonneurs par mode d’itinérance et leurs attentes
- Savoir communiquer sur l’offre liée à l’itinérance
- Apporter un conseil adapté aux demandes
Programme
- Les enjeux liés à l’itinérance : tendances de consommation récente, besoins des visiteurs, l’itinérance en Normandie
- Portrait et attentes des itinérants : qui sont-ils, d’où viennent-ils, quels sont leurs besoins ?
- Quels produits et services proposer ou améliorer ?
- Apporter un conseil éclairé
- S’appuyer sur des valeurs sûres pour rassurer et sécuriser : les labels, les partenariats publics et privés
- Communiquer : sur quels canaux et comment ?
Modalités pratiques
Publics spécifiques : Directeurs de structures, responsables de pôles, chargés de communication, de commercialisation, conseillers en séjour.
Prérequis : connaître son territoire.
Durée de la formation : 1 jour.
Coûts pédagogiques : 228 € + frais d'inscription : 75 € pour les agents de droit privé et 60 € pour les agents de droit public (Tarif par participant, net de TVA.)
Outils et méthodes : apports de connaissances théoriques, exemples, exercices, partage d’expériences entre les stagiaires. Support de cours remis aux participants, ainsi que des fiches synthétiques par profil d’itinérant, illustrées d’exemples.
Evaluation des acquis : à partir des exercices réalisés en cours de formation.
Inscription
Date limite d’inscription : 17/02/2022
Cette formation est ouverte aux personnels de droit privé et public : pré-inscriptions en ligne en cliquant sur ce lien
Pour toute demande d'information complémentaire, merci de contacter OTN . Tel : 02.31.44.82.97.