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FORMATION : Accueillir les clientèles en itinérance (vélo, pédestre, équestre)

Du 24/03/2022 à 09h00 au 24/03/2022 à 17h00

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Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :

  • Identifier les différents profils de randonneurs par mode d’itinérance et leurs attentes
  • Savoir communiquer sur l’offre liée à l’itinérance
  • Apporter un conseil adapté aux demandes

Programme

  • Les enjeux liés à l’itinérance : tendances de consommation récente, besoins des visiteurs, l’itinérance en Normandie
  • Portrait et attentes des itinérants : qui sont-ils, d’où viennent-ils, quels sont leurs besoins ?
  • Quels produits et services proposer ou améliorer ?
  • Apporter un conseil éclairé
  • S’appuyer sur des valeurs sûres pour rassurer et sécuriser : les labels, les partenariats publics et privés
  • Communiquer : sur quels canaux et comment ?

Modalités pratiques

Publics spécifiques : Directeurs de structures, responsables de pôles, chargés de communication, de commercialisation, conseillers en séjour.

Prérequis : connaître son territoire.

Durée de la formation : 1 jour.

Coûts pédagogiques : 228 € + frais d'inscription : 75 € pour les agents de droit privé et 60 € pour les agents de droit public (Tarif par participant, net de TVA.)

Outils et méthodes : apports de connaissances théoriques, exemples, exercices, partage d’expériences entre les stagiaires. Support de cours remis aux participants, ainsi que des fiches synthétiques par profil d’itinérant, illustrées d’exemples.

Evaluation des acquis : à partir des exercices réalisés en cours de formation.


Inscription

Date limite d’inscription : 17/02/2022

Cette formation est ouverte aux personnels de droit privé et public : pré-inscriptions en ligne en cliquant sur ce lien

Pour toute demande d'information complémentaire, merci de contacter OTN . Tel : 02.31.44.82.97.

Date

Du 24/03/2022 à 09h00 au 24/03/2022 à 17h00

Lieu

Caen ou Rouen (ou en Normandie, en fonction de l’origine géographique des participants)

Animateur

Gilles BOURGEOIS – Alliances Consultants Tourisme

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