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FORMATION : Attirer et accueillir les clientèles en itinérance (vélo, pédestre, équestre)

Du 07/03/2023 à 09h00 au 28/03/2023 à 12h30

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :

  • Identifier les différents profils de randonneurs par mode d’itinérance et leurs attentes
  • Savoir communiquer sur l’offre liée à l’itinérance
  • Etre en capacité d'apporter les services liés à l'itinérance
  • Apporter un conseil adapté aux demandes

Programme

  • Les enjeux liés à l’itinérance : tendances de consommation récente, besoins des visiteurs
  • Portrait et attentes des itinérants : qui sont-ils, d’où viennent-ils, quels sont leurs besoins ?
  • Quels produits et services proposer ou améliorer ? Comment développer une véritable expérience client ?
  • Savoir valoriser et promouvoir son offre : s'appuyer sur les labels, utiliser les bons canaux de communication, savoir conseiller et argumenter

Modalités pratiques

Publics spécifiques : directeurs de structures, responsables de pôles, chargés de communication, de commercialisation, conseillers en séjour.

Prérequis : connaître son territoire.

Durée de la formation : 4 matinées.

Coûts pédagogiques : 477 € + frais d'inscription : 75 € pour les agents de droit privé et 60 € pour les agents de droit public (Tarif par participant, net de TVA.)

Outils et méthodes : apports de connaissances théoriques, exemples de bonnes pratiques, ateliers collectifs et en sous-groupes, exercices. Support de cours remis aux participants.

Evaluation des acquis : à partir des exercices réalisés en cours de formation.


Inscription

Date limite d’inscription : 01/02/2023

Cette formation est ouverte aux personnels de droit privé et public : pré-inscriptions en ligne en cliquant sur ce lien

Pour toute demande d'information complémentaire, merci de contacter OTN . Tel : 02.31.44.82.97.

Date

Du 07/03/2023 à 09h00 au 28/03/2023 à 12h30

Lieu

A distance

Animateur

Gilles BOURGEOIS – BeeTIC

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