Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
- Disposer d’outils pour identifier les besoins en documents au regard des risques et compétences
- Connaître les requis pour la marque Qualité Tourisme et identifier les clés pour faire des choix pertinents
- Repérer les axes d’amélioration : forme, contenu des documents et gestion de la base documentaire
Programme
- Des documents adaptés aux besoins : typologie des documents, repérage des obligations documentaires du référentiel Qualité Tourisme, identification des besoins en documents pour une plus grande valeur ajoutée pour l’OT et les équipes, outil pour faire le tri des documents existants, quelle approche en cas de plusieurs BIT
- Faire évoluer la forme et le contenu des documents : opportunités, sources d’évolutions, partage d’expérience
- Gérer le fond documentaire : le cycle de vie des documents (différentes approches), modalités de référencement, revue, validation des documents, arborescence informatique, travail en réseau, dématérialisation, adhésion et implication des équipes, protection et sauvegarde
Modalités pratiques
Publics spécifiques : référents Qualité des Offices de tourisme, qui peuvent être accompagnés de collaborateurs.
Prérequis : avoir une expérience dans la mise en œuvre d'une démarche qualité (même si la structure n’a pas encore obtenu la marque Qualité Tourisme TM).
Durée de la formation : 2 matinées.
Coûts pédagogiques : 220 € + frais d'inscription : 75 € pour les agents de droit privé et 60 € pour les agents de droit public (Tarif par participant, net de TVA.)
Outils et méthodes : apports de connaissances et de méthodes, exemples, ateliers et échanges d'expériences. Support de cours remis aux participants.
Evaluation des acquis : ateliers, quiz et plan d'actions proposé par le stagiaire.
Inscription
Date limite d’inscription : 15/10/2024
Cette formation est ouverte aux personnels de droit privé et public : inscriptions en ligne en cliquant sur ce lien
