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FORMATION : Démarche qualité : moderniser son approche documentaire

Du 16/01/2023 à 09h00 au 18/01/2023 à 12h30

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :

  • Disposer d’outils pour identifier les besoins en documents au regard des risques et compétences
  • Connaître les requis pour la marque Qualité Tourisme et identifier les clés pour faire des choix pertinents
  • Repérer les axes d’amélioration : forme, contenu des documents et gestion de la base documentaire

Programme

  • Des documents adaptés aux besoins : typologie des documents, repérage des obligations documentaires du référentiel Qualité Tourisme, identification des besoins en documents pour une plus grande valeur ajoutée pour l’OT et les équipes, outil pour faire le tri des documents existants, quelle approche en cas de plusieurs BIT
  • Faire évoluer la forme et le contenu des documents : opportunités, sources d’évolutions, partage d’expérience
  • Gérer le fond documentaire : le cycle de vie des documents (différentes approches), modalités de référencement, revue, validation des documents, arborescence informatique, travail en réseau, dématérialisation, adhésion et implication des équipes, protection et sauvegarde

Modalités pratiques

Publics spécifiques : référents Qualité des Offices de tourisme, qui peuvent être accompagnés de collaborateurs.

Prérequis : avoir une expérience dans la mise en œuvre d'une démarche qualité (même si la structure n’a pas encore obtenu la marque Qualité Tourisme).

Durée de la formation : 2 matinées.

Coûts pédagogiques : 186 € + frais d'inscription : 75 € pour les agents de droit privé et 60 € pour les agents de droit public (Tarif par participant, net de TVA.)

Outils et méthodes : apports de connaissances et de méthodes, exemples, ateliers et échanges d'expériences. Support de cours remis aux participants.

Evaluation des acquis : à partir des ateliers, quiz et plan d'actions proposé par le stagiaire.


Inscription

Date limite d’inscription : 12/12/2022

Cette formation est ouverte aux personnels de droit privé et public : pré-inscriptions en ligne en cliquant sur ce lien

Pour toute demande d'information complémentaire, merci de contacter OTN . Tel : 02.31.44.82.97.

Date

Du 16/01/2023 à 09h00 au 18/01/2023 à 12h30

Lieu

A distance

Animateur

Emmanuelle L’HERMITE, AVEIS

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