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Post loi NOTRe, certains Offices de Tourisme s’interrogent sur l’opportunité de commercialiser des produits touristiques packagés. Vecteur de notoriété et apporteur d’affaires pour les prestataires et de ressources diversifiées pour l’OT, la commercialisation de produits peut s’avérer payante :
- Sous quelles conditions est-il opportun de développer ce service ?
- Comment mettre en place un service commercialisation ? Quelles sont les étapes à suivre ?
- Quelle est la réglementation applicable ?
- Comment organiser le service commercial de mon OT : en nombre de ressources humaines, de budget, de moyens techniques …
- Quelle prise en charge du client privilégier ?
- Quel relationnel entretenir avec les prestataires commercialisés : quels critères de sélection des prestataires ? Quels engagements réciproques ? Comment les formaliser ?
- Comment travailler avec des TO ou des autocaristes ?
- Comment commercialiser en dehors de mon territoire de compétence ? Quels partenariats nouer ? Comment travailler avec les OT voisins et sous quelles conditions ?
- Quels trucs et astuces mobiliser pour la stratégie commerciale ?
- Quels sont les atouts et contraintes du service : quel bilan dresser ?
L’OT de Dieppe-Maritime (régie) a crée son service commercial en 2013 (2 personnes - 1 ETP – 50 500€ de CA HT en 2017). Il témoignera de cette expérience et dressera son bilan 5 ans plus tard.
L’OT de Rouen Normandie Tourisme et Congrès (association) dispose d’une service commercial loisirs composé de 4 collaborateurs. Il commercialise des produits individuels (via l’outil de réservations City Break) et des produits groupes packagés (via le logiciel Aloa ). Le service génère un chiffre d’affaires de 543 000€ HT en 2017.
Modalités d'inscriptions :
- INSCRIPTION OBLIGATOIRE auprès de Déborah CORDRAY d'Offices de Tourisme et Territoires de Normandie en précisant si vous resterez déjeuner. Tel : 02.31.44.82.97
- Emilie LEMONNIER LESLE est votre interlocutrice pour toute demande concernant l’organisation et le programme des ateliers. Tel : 02.72.88.02.43 / 06.20.08.14.01
