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ATELIER THÉMATIQUE : repenser l’accueil de l’OT comme un lieu de vie

Du 11/12/2018 à 10h30 au 11/12/2018 à 16h30

Le visiteur évolue et attend de l’office de tourisme qu’il soit un lieu de vie plurifonctionnel qui participe à son expérience de consommation sur le territoire. Pour répondre à ces nouvelles attentes, les Offices de Tourisme et leurs bureaux d’information touristique repensent l’agencement de leurs espaces afin d’harmoniser les activités d’accueil, de détente et de vente. L’OT doit dorénavant :

  • Etre un lieu de vie dynamique et hybride entre habitants et touristes plus qu’un lieu de de passage : café, espace d’accueil plus agréable, …où l’on pourrait rencontrer des acteurs du territoire mais également des habitants pour pouvoir échanger avec eux.
  • Proposer des services qui doivent tendre vers la personnalisation :  analyse du profil de visiteur, propositions adaptées et personnalisées…
  • Encourager l’autonomie des visiteurs grâce aux outils numériques mis à leur disposition.

L’Office de Tourisme du Grand Evreux Agglomération vient de se doter d’un nouvel espace d’accueil, afin d’être au cœur des flux touristiques et commerciaux et de regrouper les agents au sein d’un seul et même lieu. Doté d’une nouvelle stratégie de conquête et de fidélisation des clientèles locales, il propose un panel de services à ses clients : un espace d’exposition, un espace de co-working et de réunion, un espace détente avec vue sur la cathédrale (et borne de rechargement de téléphone fermée), un espace boutique étoffé, un accueil aménagé pour que les conseillers en séjour soient au contact du client, une carte de la Normandie format XXL, accompagnée d’une application ludique et pédagogique… Afin d’afficher haut et fort son positionnement, il a changé de nom : exit « l’OT du Grand Evreux Agglomération » et place au « comptoir des loisirs ».

 

Modalités d'inscriptions :

  • INSCRIPTION OBLIGATOIRE auprès de Déborah CORDRAY d'Offices de Tourisme et Territoires de Normandie en précisant si vous resterez déjeuner. Tel : 02.31.44.82.97
  • Emilie LEMONNIER LESLE est votre interlocutrice pour toute demande concernant l’organisation et le programme des ateliers. Tel : 02.72.88.02.43 / 06.20.08.14.01

Date

Du 11/12/2018 à 10h30 au 11/12/2018 à 16h30

Lieu

Le comptoir des loisirs
27000 EVREUX

Animateur

Offices de Tourisme et Territoires de Normandie

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