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ATELIER THEMATIQUE : le réaménagement de mon Office de Tourisme

Du 23/02/2016 à 10h30 au 23/02/2016 à 12h30

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Les objectifs de cette matinée de partage d’expérience sont les suivants :

5 éléments clefs doivent entre pris en compte dans la conception d’un tel projet :

  • Les extérieurs : c’est le premier contact avec le visiteur, la vitrine de l’OT. Quelle première impression souhaite on susciter chez les clients ? quid de l’accès à l’OT ? de la signalétique et de l’enseigne ?
  • Le coeur de l’OT : c’est la zone dédiée à l’accueil et l’information des clients. Quelle organisation spatiale lui réserver ? pour quel usage ?
  • Les services proposés : ce sont des facteurs d’attractivité du lieu. Ils peuvent être divers et sont propres à chaque Destination en fonction de leur stratégie : boutique, billetterie, espace enfant, espace wifi, consignes à bagages,…
  • L’espace de travail : il doit être confortable et fonctionnel pour les salariés. Ainsi il est bon de raisonner en termes d’ergonomie, de praticité, d’accessibilité.
  • L’ambiance et le décor : où comment tout mettre en oeuvre pour réenchanter les lieux, donner envie de rester plus longtemps et être vecteur de l’identité du territoire (choix du design, des couleurs, de la lumière, du mobilier, de l’éclairage…
  • La réussite du projet repose sur l’association et l’implication de l’OT et ses salariés dans le projet même si ce dernier n’est pas propriétaire des locaux. En outre, la médiation, l’accessibilité, la durabilité et le numérique doivent être présents à chaque étape de la reflexion.

Les locaux de l’OT de l’agglomération havraise ont totalement été reconstruits courant 2013. Sandra nous présentera la genèse du projet et nous expliquera les réflexions qui ont guidé leurs choix pour créer un nouvel espace dorénavant plus fonctionnel et adapté (aux demandes des visiteurs et des salariés).

Modalités d'inscriptions :

  • INSCRIPTION OBLIGATOIRE auprès de Angélique GAMBLIN, Offices de Tourisme et Territoires de Normandie en précisant si vous resterez déjeuner. Tel : 02.31.44.82.97
  • Emilie LEMONNIER LESLE est votre interlocutrice pour toute demande concernant l’organisation et le programme des ateliers. Tel : 02 72 88 02 43 / 06 20 08 14 01

Pour plus d'information, merci de consulter le programme détaillé des ateliers thématiques

Date

Du 23/02/2016 à 10h30 au 23/02/2016 à 12h30

Lieu

Office de Tourime de l’agglomération Havraise

Animateur

Offices de Tourisme et Territoires de Normandie

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