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Les objectifs de la formation sont le suivants :
- Définir les qualités d’un bon accueil clients
- Repérer les compétences nécessaires pour répondre aux différentes attentes du public
- Mettre en place un bon accueil téléphonique
- Définir des situations complexes des demandes clients
- Identifier et gérer les situations difficiles
Modalités d'inscriptions :
Personnels de droit privé et public : pré inscriptions en ligne sur le site sur CLIC Normandie
Pour toute demande d'information complémentaire, merci de contacter le CLIC . Tel : 02.50.01.41.19
