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FORMATION : l’accueil et la relation client

Du 15/06/2017 à 09h00 au 16/06/2017 à 17h00

Les objectifs de la formation sont le suivants :

  • Définir les qualités d’un bon accueil clients
  • Repérer les compétences nécessaires pour répondre aux différentes attentes du public
  • Mettre en place un bon accueil téléphonique
  • Définir des situations complexes des demandes clients
  • Identifier et gérer les situations difficiles

Modalités d'inscriptions :

Personnels de droit privé et public : pré inscriptions en ligne sur le site sur CLIC Normandie

Pour toute demande d'information complémentaire, merci de contacter le CLIC . Tel : 02.50.01.41.19

Date

Du 15/06/2017 à 09h00 au 16/06/2017 à 17h00

Lieu

Rouen

Animateur

CLIC Normandie

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