- Cet évènement est passé
Les objectifs de la formation sont le suivants :
Améliorer la qualité de l'accueil via :
- La communication externe
- La contribution à la valorisation de l’image de l’entreprise
- La gestion des situations et les clientèles difficiles
- L'acquésition des moyens de traiter efficacement les divers appels téléphoniques et gérer les appelants difficiles
- La personnalisation de l’accueil
Modalités d'inscriptions :
- Personnels de droit privé et public : pré inscriptions en ligne sur le site sur CLIC Normandie
- Pour toute demande d'information complementaire, merci de constacter le CLIC . TEl : 02.50.01.41.19
Les dates et lieux des formations sont susceptibles de changer à tout moment, nous vous conseillons de vérifier les informations via le programme detaillé de la formation disponible sur le site.
