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ATELIER THÉMATIQUE : concevoir sa stratégie d’accueil et de diffusion de l’information touristique (SADI) – REPORTEE

Du 02/04/2020 à 10h30 au 02/04/2020 à 16h30

Que ce soit dans les murs de l’OT, hors des murs chez les prestataires touristiques ou en ligne, l’information touristique délivrée par l’office de tourisme est-elle toujours celle qui est attendue par le visiteur ?

Être présent au bon moment et au bon endroit pour conseiller les visiteurs : c’est l’enjeu majeur que les offices de tourisme doivent relever aujourd’hui, pour rester les chefs de file de l’accueil et de la diffusion de l’information touristique sur le territoire.
La stratégie d’accueil et d’information de nos structures doit s’adapter.

Le Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information – SADI – est le terme donné à la stratégie des territoires touristiques, qui mènent une réflexion ou un projet autour de l’accueil orchestré par l’OT. La prise en compte du parcours client, de ses attentes et de ses usages en sont le socle :

  • Comment identifier et segmenter les cibles de clientèles de mon OT ?
  • Quelles sont les « portes d’entrée » sur ma destination ?
  • Comment évaluer les services proposés par l’office ?
  • Comment formaliser son plan d’actions pour accompagner la nouvelle stratégie identifiée ?

OTN vous présentera son accompagnement au SADI afin de :

  • Aider les structures à cerner les enjeux d’une stratégie d’accueil collective efficace
  • Affirmer leur positionnement en tant que chefs d’orchestre de l’accueil territorial
  • Accompagner à la prise de décision pour optimiser les moyens dédiés à l’accueil

L’OT de Dieppe-Maritime vous présentera la méthodologie de formalisation du SADI qu’il a adoptée : étapes, outils, écueils à éviter…

L’OT de Lyons Andelle a mené cette réflexion avec OTN courant 2019 : il vous fera un retour sur ses travaux et son plan d’actions.

 

Modalités d'inscriptions :

  • INSCRIPTION OBLIGATOIRE auprès de Déborah CORDRAY d'Offices de Tourisme et Territoires de Normandie en précisant si vous resterez déjeuner. Tel : 02.31.44.82.97
  • Emilie LEMONNIER LESLE est votre interlocutrice pour toute demande concernant l’organisation et le programme des ateliers. Tel : 02.72.88.02.43 / 06.20.08.14.01

Date

Du 02/04/2020 à 10h30 au 02/04/2020 à 16h30

Lieu


Animateur

Offices de Tourisme et Territoires de Normandie

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