Le temps fort des équipes pour booster leur démarche qualité
Ce séminaire réunit annuellement les référents qualité, les conseillers en séjour, les responsables accueil et les directeurs des Offices de Tourisme normands engagés dans cette démarche.
Les objectifs sont multiples et la journée intense, le tout dans une ambiance conviviale :
- Échanger sur les actualités du label, en présence de Céline GEY, d’ADN Tourisme
- Partager les travaux du club régional Qualité,
- S’inspirer des bonnes pratiques entre collègues,
- Mieux se connaitre pour faciliter les échanges entre structures,
- Projeter ensemble des pistes d’amélioration, pour renforcer la qualité d’accueil des clients en Normandie.
Ce séminaire, mis en place depuis 2012, est l’occasion pour OTN de prendre du recul sur la démarche Qualité des Offices de Tourisme et identifier les sujets à traiter, dans l’intérêt du collectif régional.
